ПРАВИЛА УЧАСТІ У БОНУСНІЙ ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ «ЕЛМА-КАПІТАЛ»

Ці «Правила участі у бонусній програмі лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ» (далі за текстом – «Правила») діють  з 1 травня 2020 року до особливого розпорядження.

Ці «Правила участі у бонусній програмі лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ»(далі за текстом – «Правила») встановлюють офіційні умови участі у бонусній програмі лояльності ТМ  «ЕЛМА СЕРВІС» - «ЕЛМА-КАПІТАЛ», визначають період, умови та порядок участі в Програмі.

Правила розроблені на підставі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», інших нормативно-правових актів України, Статуту та внутрішніх положень ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

1. Визначення термінів

1.1. «Організатор Програми» - Торгівельна мережа «ЕЛМА СЕРВІС» (м. Краматорськ, бульвар Краматорський 3).

1.2. «Бонусна програма лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ», (далі за текстом – Програма) – це комплекс заходів, спрямованих на заохочення потенційних споживачів товарів, що пропонуються до продажу Організатором Програми, яким надаються спеціальні умови для придбання товарів у Точках продажу Організатора та/або Партнерів Програми, для яких створюється підґрунтя для довготривалої співпраці та яким надається можливість отримання в майбутньому додаткової інформації про акції, спеціальні пропозиції Організатора, знижки, тощо.

Учасник програми має право відмовитись від нарахування Бонусів повідомивши про це касира до моменту здійснення покупки.

В разі, якщо Пластикова бонусна картка «Капітал-карта» залишена в іншому місці, повідомлення номеру телефону, який слугує підтвердженням бонусного рахунку, є фактом, що підтверджує згоду та бажання споживача щодо нарахування Бонусів в рамках його покупки.

1.3. «Учасник Програми» – дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, прийняла участь у Програмі, шляхом надання згоди відповідно до діючих Правил, погодилась та приєдналась до Правил і участь якої підтверджена Організатором.

1.4. Відповідно до умов Програми нараховує «Бонуси» за рахунок придбання товарів та/або надає можливість учасникам отримати заохочення за умовами Програми магазини «ЕЛМА СЕРВІС «, «ЕЛМА УЮТ», «ЕЛМА ВІКНА», а також туристичні агенції «ЕЛМА ТУР»  та «ЦЕНТР ТУРИЗМУ».

1.5. «Бонусний рахунок»/Рахунок - посвідчує факт участі її власника у Програмі та закріплюється у наступній формі:

1.5.1. Пластикова бонусна картка Капітал-карта, яка видається Учаснику Програми Організатором на умовах дійсних Правил.

1.6. «Бонус» - облікова одиниця, що нараховується Учаснику на умовах дійсних Правил, встановлених Організатором Програми, і яка списується на умовах, що визначені цими Правилами. В інформаційній системі Програми містяться дані про Транзакції нарахування та списання на Рахунку Учасника. Бонуси за даною Програмою нараховуються на розсуд Організатора, з урахуванням умов Програми.

1.7. «Анкета» - паперовий, який надається Організатором Учаснику для заповнення у Точці продажу, при підписанні якого фізична особа (дієздатна, повнолітня) виражає своє бажання стати Учасником Програми та надає свою згоду на участь в Програмі згідно з дійсними Правилами, а також згоду на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поповнення, використання, поширення, знеособлення, знищення) Організатором та Партнерами даних Учасника, в тому числі персональних.

1.8. «Заохочення» – можливість отримання та подальшого використання Учасником Бонусів при купівлі товарів (крім обмежень на придбання товарів, встановлених Організатором, в тому числі встановлених за умовами окремих маркетингових акцій стосовно продажу товарів/послуг) у магазинах мережі у відповідності з даними Правилами.

1.9. Товары «Выключення» - товары при придбанні яких бонусі не нараховуютья

1.10. «Транзакція» - операція, результатом якої стає зарахування чи списання Бонусів.

1.11. Бонуси нараховуються як при придбанні товарів на умовах даної Програми, так і в інших випадках на розсуд Організатора. Таке нарахування може бути здійснено в рамках проведення акцій, розіграшів, надання спеціальних пропозицій, затверджених окремими Наказами Організатора. Даний перелік нарахування бонусів не є вичерпним. Умови, кількість нараховуваних бонусів можуть відрізнятись від умов, визначених даною Програмою та визначаються Організатором. Кількість нарахованих бонусів Учасник має можливість дізнатись звернувшись в касу магазину.

 

2. Загальні положення

2.1. Ці Правила є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

2.2. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.

2.3. Територія дії нової редакції Правил – всі магазини мережі «ЕЛМА СЕРВІС «, «ЕЛМА УЮТ», «ЕЛМА ВІКНА», а також туристичні агенції «ЕЛМА ТУР»  та «ЦЕНТР ТУРИЗМУ».  В інтернет-магазині https://elmaservice.com    нарахування і  використання Бонусів при замовленні в інтернет-магазині і за умови оплати товарів/послуг в магазинах мережі.

 

3. Умови участі у Програмі

3.1. При вступі до Програми кожен Учасник отримує пакет Учасника, що містить Пластикову бонусну картку «Капітал Карта». Пластикову бонусну картку можна отримати в магазинах на умовах, визначених Організатором та/або Партнером.

3.2. Про умови Програми можна дізнатися в Точках продажу (у продавців-консультантів) та на сайті https://elmaservice.com/

3.3. ТМ «ЕЛМА СЕРВІС» не проводить персоніфікацію Учасників Програми. ТМ «ЕЛМА СЕРВІС» підтверджує статус Учасника Програми за персональними даними Клієнта, що ним надаються.

3.4. Бонусний рахунок обслуговується в магазинах ТМ «ЕЛМА СЕРВІС», що беруть участь в Програмі.

3.5. Бонусний рахунок не може бути використаний в якості банківської, кредитної, платіжної картки чи для здійснення інших операцій, які не передбачені умовами Програми.

3.6. Програма розрахована виключно для особистого користування фізичних осіб.

Бонуси, зараховані в рамках Програми, не можна передавати, продавати, закладати чи в будь-який інший спосіб відчужувати або обмінювати на грошові одиниці.

3.7. Бонусний рахунок є дійсним протягом терміну дії Програми, за умови дотримання Учасником Програми цих Правил та інших вимог Організатора щодо участі в цій Програмі.

Організатор залишає за собою право заблокувати/анулювати Бонусний рахунок Учасника без обов'язкового попередження та попереднього пояснення причин. Проте, в разі настання такого випадку, на вимогу Учасника Організатор може надати відповідні пояснення.

3.9. Бонусний рахунок Учасника може бути заблоковано Організатором у наступних випадках:

3.9.1. за бажанням Учасника;

3.9.2. за наявності інформації від правоохоронних органів про наявне відкрите кримінальне провадження відповідно до Кримінального Кодексу України та проведення досудового розслідування за статтею 214 Кримінального процесуального Кодексу України.

3.10. Для блокування Пластикової бонусної картки у випадку її втрати чи пошкодження, а також для її розблокування, Учаснику необхідно звернутися до Організатора Програми із відповідним зверненням, тобто  до будь якого магазину ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

Картка може бути розблокована чи відновлена тільки у випадку, коли дані про здійснені покупки та дані особи (ПІБ, дата народження, номер мобільного телефону), яка подає заяву на розблокування чи відновлення Картки, збігаються з даними, що є у інформаційній системі Програми. При відновленні Картки Учаснику видається нова Картка, Нараховані бонусы не зберігаються. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводилися на Рахунку до моменту блокування Картки.

4. Права та обов’язки Організатора Програми та його співробітників

4.1. Бонусний рахунок є власністю Організатора Програми.

4.2. Організатор має право зупинити Програму, відмінити чи змінити умови Програми у будь-який час, без попереднього повідомлення Учасників Програми та/або третіх осіб.

У випадку закриття Програми всі Бонуси, нараховані Учасникам, можуть бути використані протягом 30 (тридцяти) календарних днів після повідомлення Учасника про закриття Програми. Таке повідомлення може бути здійснено шляхом надіслання Учаснику sms з відповідним повідомленням та/або розміщення відповідної інформації на сайті https://elmaservice.com  та/або в магазинах ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

4.3. Організатор має право відмовити у видачі Бонусного рахунку, вилучити його припинити дію за наступних, але не обмежуючись лише переліченими, обставин:

4.3.1. використання чи спроба використання Бонусного рахунку у спосіб, який не відповідає умовам Програми;

4.3.2. будь-яка підозра у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі;

4.3.3. відсутність будь-яких операцій на Рахунку протягом 12 місяців з дати його видачі Учаснику або з дати останньої операції на Рахунку;

4.3.4. інші обставини, які Організатор буде вважати як вагомі для відмови у видачі Рахунку, вилучення чи припинення/блокування дії Рахунку .

4.4. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які можуть виникнути в результаті таких дій.

4.5. Персоналу Організатора дозволяється приймати участь у Програмі Лояльності «ЕЛМА  КАПІТАЛ» та мати особистий Бонусний рахунок на загальних умовах.

4.6. Торговому персоналу забороняється мати при собі на робочому місці: у робочому столі, підсобних приміщеннях, в одязі, в особистій сумці/гаманці і т.ін. Бонусну картку іншого Учасника програми (у тому числі: родичів, друзів та ін.).

4.7. Торговому персоналу забороняється користуватися в свій робочий час (для нарахування/списання Бонусів, а також для перевірки балансу) будь-яким Бонусним рахунком, окрім того, що надається покупцем у час здійснення покупки.

4.8. У разі невиконання співробітниками Організатора умов, зазначених у цих Правилах, адміністрація Організатора застосовує дисциплінарні заходи, передбачені чинним законодавством України.

 

5. Використання персональних даних Учасника

5.1. Інформація, залишена Учасником в Анкеті (ПІБ, поштова адреса, e-mail, номер телефону тощо), є його персональними даними. Персональні дані Учасника є конфіденційною інформацією; збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України.

5.2. Своїм підписом в Учасник підтверджує, що добровільно надає Організатору зазначені в Анкеті персональні дані для реєстрації у базі даних Організатора в якості Учасника Програми, а також з метою підтримки довгострокового співробітництва з Організатором. Учасник також дає згоду на використання його персональних даних для обробки замовлень на придбання товарів Організатора, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Організатора (його пов'язаних осіб, комерційних партнерів).

Для цілей, передбачених цим пунктом, Організатор має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Учасника, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в Анкеті телефонний номер.

5.3. Для цілей, передбачених п. 5.2 Правил, Учасник надає Організатору право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані в базах даних Організатора, здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Організатор бере на себе зобов'язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Організатором на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

5.4. У випадку зміни своїх персональних даних Учасник повинен надати Організатору оновлену інформацію, звернувшись через будь який магазин з відповідним повідомленням. У разі невиконання Учасником даної вимоги, Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням застарілих даних Учасника Програми.

5.5. Учасник, безпосередньо після реєстрації, або в будь-який інший момент, може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Учасник повинен звернутися у будь який магазин ТМ « ЕЛМА СЕРВІС» з відповідним повідомленням.

5.6. Анкета не приймається, якщо не заповнені обов’язкові поля, анкета заповнена неправильно чи не відповідає вимогам Правил, не підписана Учасником (для паперових Анкет), дані вписані нерозбірливо (для паперових Анкет)

5.7. Учасник надає Організатору право надсилати йому будь-яку інформацію комерційного і/чи інформаційного характеру про Програму чи Партнера Програми та про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS.

 

6. Реєстрація в програмі

6.1. Для того, щоб стати Учасником Програми, покупець повинен зареєструватись та заповнити Анкету.

Для реєстрації у Програмі Учасник повинен:

6.1.1. назвати касиру свій особистий номер телефону та данні необхідні для реєстрації у будь якому магазині мережі ЕЛМА СЕРВІС, ЕЛМА УЮТ,   ЕЛМА ВІКНА.

6.2. Після проходження реєстрації, Учасник може заповнити всі обов’язкові поля Анкети Учасника, у паперовому вигляді безпосередньо у магазині де вказати всі дані, які необхідні для участі у Програмі. 

УВАГА: Якщо Учасник Програми при реєстрації не надав свій контактний номер телефону, використання Бонусів у такого Учасника не провадиться.

Нарахування Бонусів відбувається відповідно до даної Програми

 

7. Нарахування Бонусів

7.1. Для нарахування Бонусів Учасник, при здійсненні покупки в магазині, повинен пред'явити касиру Пластикову бонусну картку Учасника Програми «Капітал-карта» або назвати касиру номер телефону, з якого був активований Бонусний рахунок.

Нараховані за покупки Бонуси реєструються і підсумовуються на рахунку Учасника в інформаційній системі Програми.

Кількість нарахованих Бонусів зазначається у службовій частині розрахункового документу.

7.2. Нарахування Бонусів відбувається при розрахунку за покупку готівковими коштами чи банківськими картками, у тому числі при оплаті товару за кошти споживчого кредитування.

7.3. Бонуси нараховуються на частину вартості, що не була оплачена бонусами, згідно такого порядку:

7.3.1. 1% від сплачених коштів за товар, що купується, з урахуванням податків (якщо немає обмежень, вказаних у п. 7.4.);

7.3.2.  інший відсоток від вартості товару, що купується, нараховується відповідно до умов проведення відповідної акції, наданням спеціальної пропозиції тощо.

7.4. Бонуси не нараховується на бонуси, що списуються (при оплаті товарів) і на товари «Виключення»: послуги встановлення техніки та інші послуги що надаються сервісним центром «ЕЛМА СЕРВІС», послуги консультації з встановлення техніки, Пакети подключения ТВ, Програмне забезпечення, страхові поліси,

Програми Безлімітного Сервісу, поповнення рахунку мобільних операторів, продукти харчування, подарункові  карти, товари та послуги за спец цінами, клієнтські сервіси налаштування/ встановлення/збірки  тощо,  а також в деяких інших випадках, передбачених Організатором в цих правилах або правилах інших акцій Організатора.

Інформація щодо умов та правил таких акцій розміщується в магазинах (в «Куточку споживача»), або на сайті  https://elmaservice.com.

7.5. При нарахуванні Бонусів проводиться заокруглення до цілих

7.6. У випадку повернення/обміну придбаного товару:

- використані за покупку такого товару Бонуси будуть відновлені шляхом відповідного корегування даних, що містяться на Рахунку Учасника Програми.

7.7. При здійсненні покупки Учасник перевіряє правильність нарахування Бонусів. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора з письмовою заявою та пред'явити документ що підтверджує покупку.

7.8. Повернення грошового виразу нарахованих Бонусів не допускається.

7.9. Організатор залишає за собою право змінювати умови (схеми) нарахування Бонусів без попередження, з дотриманням умов, визначених цими Правилами.

7.10. Моментом, від якого обліковується період нарахування Бонусів, є дата документа що підтверджує покупку. Період нарахування бонусів з урахуванням технічних можливостей системи складає 15 календарних днів з моменту покупки и отримання покупцем розрахункового документу.

 

8. Використання (списання) Бонусів

8.1. Для проведення списання Бонусів Учасник при здійсненні покупки в магазині повинен пред’явити касиру Пластикову бонусну картку «Капітал-Карту» Учасника. Після цього проходить операція списання Бонусів.

8.2. Бонуси можна використати на оплату:

- повної вартості товару на будь-яку суму відповідно до кількості нарахованих Бонусів;

- будь-якої частини вартості товару (неповна вартість товару) відповідно до кількості нарахованої Бонусів, але тільки якщо розрахунок проводиться у готівковій формі.

Якщо  Учасник не використав всі Бонуси зі свого Рахунку при здійсненні покупки, то залишок Бонусів залишається на Рахунку з можливістю використання (списання) при здійсненні подальших покупок товару, що придбається Учасником, а також окремо – кількість Бонусів, що використовуються при оплаті товару.

8.3. Бонуси не можна використовувати (списувати) при придбанні:

- подарункової картки;

- клієнтських сервісів (встановлення, налаштування, страховки, послуги подовження гарантії, програми безлімітного сервісу, ІТ чи TV-налаштування, доставки, )

- товарів що купуються у споживчий кредит, та товарів що оплачуються банківською карткою через термінал, товарі що придбані за безготівкову форму оплати.

- товарів, які оплачуються подарунковою карткою;

- програмного забезпечення

8.4. Організатор залишає за собою право змінювати перелік товарів, при придбанні яких Учасник не може використовувати Бонуси.

8.5. Організатор Програми визначає товари, при купівлі яких можливе використання Бонусів. При цьому він має право умовами окремих акцій щодо встановлення спеціальних цін/знижок/пропозицій на товари/послуги регулювати питання можливості/не можливості використання Бонусів та розмір такого використання. Такі акції, спец пропозиції тощо, у випадку їх проведення, ні в якому випадку не погіршують умови використання Бонусів для Учасника, ніж у разі використання Бонусів за цими Правилами.

8.6. Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і видані Учаснику готівковими коштами (або повернена в іншій формі).

8.7. Бонуси вважаються використаними у момент звернення Учасника з придбанням відповідного товару в якості часткової або повної оплати за товар.

8.8. Бонуси, не використані Учасником з моменту їх нарахування на Рахунок, анулюються і підлягають списанню з Рахунку Учасника у такий строк, якщо інший строк не передбачено відповідно до умов проведення відповідних акцій, надання спеціальних пропозицій тощо, або:

8.8.1. Після спливу 12 календарних місяців при нарахуванні Бонусів відповідно до умов підпункту 7.3.1. цих Правил.

 

Інші умови

9.1. Ця Програма є довготерміновою.

9.2. Правила регулюються наказами керівника Організатора та чинним законодавством України.

При розрахунках з Учасником Організатор має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні Бонусів у випадку відсутності, на момент звернення Учасника, технічної або іншої можливості для цього.

9.3. Організатор гарантує, що під час отримання, зберігання, оброблення і використання отриманої від Учасника персональної інформації він буде дотримуватися положень даних Правил та норм чинного законодавства України. У зв’язку з цим Учасник підтверджує, що він ознайомився та повністю (однозначно) погодився із умовами Програми, застереженнями щодо отримання, зберігання, оброблення і використання інформації, зазначеної у Анкеті.

9.4. Учасник Програми надає однозначну згоду на те, що всі дані в тому числі персональні, зазначені в Анкеті, і дані про здійснені Учасником покупки можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором й іншими вповноваженими Організатором організаціями та третіми особами без обмеження за строком і територією, у тому числі й за межами України, з метою реалізації Програми, створення нових програм лояльності, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних рекламних або інших аналогічних цілях, наданні Учасникові рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень.

9.5. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі за своїм розсудом, без надання жодних пояснень з цього приводу та без будь-яких негативних наслідків для себе.

9.6. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни в дані Правила. Учасник Програми ознайомлений та погоджується з такими умовами.

9.7. Повідомлення про призупинення або припинення дії Програми, а також про зміну Правил Програми вважається направленим Учасникові, якщо воно було розміщено на Сайті Програми та/у магазині.

 

 ПРАВИЛА УЧАСТІ У БОНУСНІЙ ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ «ЕЛМА-КАПІТАЛ»

Ці «Правила участі у бонусній програмі лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ» (далі за текстом – «Правила») діють  з 1 травня 2020 року до особливого розпорядження.

Ці «Правила участі у бонусній програмі лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ»(далі за текстом – «Правила») встановлюють офіційні умови участі у бонусній програмі лояльності ТМ  «ЕЛМА СЕРВІС» - «ЕЛМА-КАПІТАЛ», визначають період, умови та порядок участі в Програмі.

Правила розроблені на підставі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», інших нормативно-правових актів України, Статуту та внутрішніх положень ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

1. Визначення термінів

1.1. «Організатор Програми» - Торгівельна мережа «ЕЛМА СЕРВІС» (м. Краматорськ, бульвар Краматорський 3).

1.2. «Бонусна програма лояльності «ЕЛМА-КАПІТАЛ», (далі за текстом – Програма) – це комплекс заходів, спрямованих на заохочення потенційних споживачів товарів, що пропонуються до продажу Організатором Програми, яким надаються спеціальні умови для придбання товарів у Точках продажу Організатора та/або Партнерів Програми, для яких створюється підґрунтя для довготривалої співпраці та яким надається можливість отримання в майбутньому додаткової інформації про акції, спеціальні пропозиції Організатора, знижки, тощо.

Учасник програми має право відмовитись від нарахування Бонусів повідомивши про це касира до моменту здійснення покупки.

В разі, якщо Пластикова бонусна картка «Капітал-карта» залишена в іншому місці, повідомлення номеру телефону, який слугує підтвердженням бонусного рахунку, є фактом, що підтверджує згоду та бажання споживача щодо нарахування Бонусів в рамках його покупки.

1.3. «Учасник Програми» – дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, прийняла участь у Програмі, шляхом надання згоди відповідно до діючих Правил, погодилась та приєдналась до Правил і участь якої підтверджена Організатором.

1.4. Відповідно до умов Програми нараховує «Бонуси» за рахунок придбання товарів та/або надає можливість учасникам отримати заохочення за умовами Програми магазини «ЕЛМА СЕРВІС «, «ЕЛМА УЮТ», «ЕЛМА ВІКНА», а також туристичні агенції «ЕЛМА ТУР»  та «ЦЕНТР ТУРИЗМУ».

1.5. «Бонусний рахунок»/Рахунок - посвідчує факт участі її власника у Програмі та закріплюється у наступній формі:

1.5.1. Пластикова бонусна картка Капітал-карта, яка видається Учаснику Програми Організатором на умовах дійсних Правил.

1.6. «Бонус» - облікова одиниця, що нараховується Учаснику на умовах дійсних Правил, встановлених Організатором Програми, і яка списується на умовах, що визначені цими Правилами. В інформаційній системі Програми містяться дані про Транзакції нарахування та списання на Рахунку Учасника. Бонуси за даною Програмою нараховуються на розсуд Організатора, з урахуванням умов Програми.

1.7. «Анкета» - паперовий, який надається Організатором Учаснику для заповнення у Точці продажу, при підписанні якого фізична особа (дієздатна, повнолітня) виражає своє бажання стати Учасником Програми та надає свою згоду на участь в Програмі згідно з дійсними Правилами, а також згоду на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поповнення, використання, поширення, знеособлення, знищення) Організатором та Партнерами даних Учасника, в тому числі персональних.

1.8. «Заохочення» – можливість отримання та подальшого використання Учасником Бонусів при купівлі товарів (крім обмежень на придбання товарів, встановлених Організатором, в тому числі встановлених за умовами окремих маркетингових акцій стосовно продажу товарів/послуг) у магазинах мережі у відповідності з даними Правилами.

1.9. Товары «Выключення» - товары при придбанні яких бонусі не нараховуютья

1.10. «Транзакція» - операція, результатом якої стає зарахування чи списання Бонусів.

1.11. Бонуси нараховуються як при придбанні товарів на умовах даної Програми, так і в інших випадках на розсуд Організатора. Таке нарахування може бути здійснено в рамках проведення акцій, розіграшів, надання спеціальних пропозицій, затверджених окремими Наказами Організатора. Даний перелік нарахування бонусів не є вичерпним. Умови, кількість нараховуваних бонусів можуть відрізнятись від умов, визначених даною Програмою та визначаються Організатором. Кількість нарахованих бонусів Учасник має можливість дізнатись звернувшись в касу магазину.

 

2. Загальні положення

2.1. Ці Правила є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

2.2. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.

2.3. Територія дії нової редакції Правил – всі магазини мережі «ЕЛМА СЕРВІС «, «ЕЛМА УЮТ», «ЕЛМА ВІКНА», а також туристичні агенції «ЕЛМА ТУР»  та «ЦЕНТР ТУРИЗМУ».  В інтернет-магазині https://elmaservice.com    нарахування і  використання Бонусів при замовленні в інтернет-магазині і за умови оплати товарів/послуг в магазинах мережі.

 

3. Умови участі у Програмі

3.1. При вступі до Програми кожен Учасник отримує пакет Учасника, що містить Пластикову бонусну картку «Капітал Карта». Пластикову бонусну картку можна отримати в магазинах на умовах, визначених Організатором та/або Партнером.

3.2. Про умови Програми можна дізнатися в Точках продажу (у продавців-консультантів) та на сайті https://elmaservice.com/

3.3. ТМ «ЕЛМА СЕРВІС» не проводить персоніфікацію Учасників Програми. ТМ «ЕЛМА СЕРВІС» підтверджує статус Учасника Програми за персональними даними Клієнта, що ним надаються.

3.4. Бонусний рахунок обслуговується в магазинах ТМ «ЕЛМА СЕРВІС», що беруть участь в Програмі.

3.5. Бонусний рахунок не може бути використаний в якості банківської, кредитної, платіжної картки чи для здійснення інших операцій, які не передбачені умовами Програми.

3.6. Програма розрахована виключно для особистого користування фізичних осіб.

Бонуси, зараховані в рамках Програми, не можна передавати, продавати, закладати чи в будь-який інший спосіб відчужувати або обмінювати на грошові одиниці.

3.7. Бонусний рахунок є дійсним протягом терміну дії Програми, за умови дотримання Учасником Програми цих Правил та інших вимог Організатора щодо участі в цій Програмі.

Організатор залишає за собою право заблокувати/анулювати Бонусний рахунок Учасника без обов'язкового попередження та попереднього пояснення причин. Проте, в разі настання такого випадку, на вимогу Учасника Організатор може надати відповідні пояснення.

3.9. Бонусний рахунок Учасника може бути заблоковано Організатором у наступних випадках:

3.9.1. за бажанням Учасника;

3.9.2. за наявності інформації від правоохоронних органів про наявне відкрите кримінальне провадження відповідно до Кримінального Кодексу України та проведення досудового розслідування за статтею 214 Кримінального процесуального Кодексу України.

3.10. Для блокування Пластикової бонусної картки у випадку її втрати чи пошкодження, а також для її розблокування, Учаснику необхідно звернутися до Організатора Програми із відповідним зверненням, тобто  до будь якого магазину ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

Картка може бути розблокована чи відновлена тільки у випадку, коли дані про здійснені покупки та дані особи (ПІБ, дата народження, номер мобільного телефону), яка подає заяву на розблокування чи відновлення Картки, збігаються з даними, що є у інформаційній системі Програми. При відновленні Картки Учаснику видається нова Картка, Нараховані бонусы не зберігаються. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводилися на Рахунку до моменту блокування Картки.

4. Права та обов’язки Організатора Програми та його співробітників

4.1. Бонусний рахунок є власністю Організатора Програми.

4.2. Організатор має право зупинити Програму, відмінити чи змінити умови Програми у будь-який час, без попереднього повідомлення Учасників Програми та/або третіх осіб.

У випадку закриття Програми всі Бонуси, нараховані Учасникам, можуть бути використані протягом 30 (тридцяти) календарних днів після повідомлення Учасника про закриття Програми. Таке повідомлення може бути здійснено шляхом надіслання Учаснику sms з відповідним повідомленням та/або розміщення відповідної інформації на сайті https://elmaservice.com  та/або в магазинах ТМ «ЕЛМА СЕРВІС».

4.3. Організатор має право відмовити у видачі Бонусного рахунку, вилучити його припинити дію за наступних, але не обмежуючись лише переліченими, обставин:

4.3.1. використання чи спроба використання Бонусного рахунку у спосіб, який не відповідає умовам Програми;

4.3.2. будь-яка підозра у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі;

4.3.3. відсутність будь-яких операцій на Рахунку протягом 12 місяців з дати його видачі Учаснику або з дати останньої операції на Рахунку;

4.3.4. інші обставини, які Організатор буде вважати як вагомі для відмови у видачі Рахунку, вилучення чи припинення/блокування дії Рахунку .

4.4. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які можуть виникнути в результаті таких дій.

4.5. Персоналу Організатора дозволяється приймати участь у Програмі Лояльності «ЕЛМА  КАПІТАЛ» та мати особистий Бонусний рахунок на загальних умовах.

4.6. Торговому персоналу забороняється мати при собі на робочому місці: у робочому столі, підсобних приміщеннях, в одязі, в особистій сумці/гаманці і т.ін. Бонусну картку іншого Учасника програми (у тому числі: родичів, друзів та ін.).

4.7. Торговому персоналу забороняється користуватися в свій робочий час (для нарахування/списання Бонусів, а також для перевірки балансу) будь-яким Бонусним рахунком, окрім того, що надається покупцем у час здійснення покупки.

4.8. У разі невиконання співробітниками Організатора умов, зазначених у цих Правилах, адміністрація Організатора застосовує дисциплінарні заходи, передбачені чинним законодавством України.

 

5. Використання персональних даних Учасника

5.1. Інформація, залишена Учасником в Анкеті (ПІБ, поштова адреса, e-mail, номер телефону тощо), є його персональними даними. Персональні дані Учасника є конфіденційною інформацією; збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України.

5.2. Своїм підписом в Учасник підтверджує, що добровільно надає Організатору зазначені в Анкеті персональні дані для реєстрації у базі даних Організатора в якості Учасника Програми, а також з метою підтримки довгострокового співробітництва з Організатором. Учасник також дає згоду на використання його персональних даних для обробки замовлень на придбання товарів Організатора, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Організатора (його пов'язаних осіб, комерційних партнерів).

Для цілей, передбачених цим пунктом, Організатор має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Учасника, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в Анкеті телефонний номер.

5.3. Для цілей, передбачених п. 5.2 Правил, Учасник надає Організатору право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані в базах даних Організатора, здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Організатор бере на себе зобов'язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Організатором на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

5.4. У випадку зміни своїх персональних даних Учасник повинен надати Організатору оновлену інформацію, звернувшись через будь який магазин з відповідним повідомленням. У разі невиконання Учасником даної вимоги, Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням застарілих даних Учасника Програми.

5.5. Учасник, безпосередньо після реєстрації, або в будь-який інший момент, може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Учасник повинен звернутися у будь який магазин ТМ « ЕЛМА СЕРВІС» з відповідним повідомленням.

5.6. Анкета не приймається, якщо не заповнені обов’язкові поля, анкета заповнена неправильно чи не відповідає вимогам Правил, не підписана Учасником (для паперових Анкет), дані вписані нерозбірливо (для паперових Анкет)

5.7. Учасник надає Організатору право надсилати йому будь-яку інформацію комерційного і/чи інформаційного характеру про Програму чи Партнера Програми та про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS.

 

6. Реєстрація в програмі

6.1. Для того, щоб стати Учасником Програми, покупець повинен зареєструватись та заповнити Анкету.

Для реєстрації у Програмі Учасник повинен:

6.1.1. назвати касиру свій особистий номер телефону та данні необхідні для реєстрації у будь якому магазині мережі ЕЛМА СЕРВІС, ЕЛМА УЮТ,   ЕЛМА ВІКНА.

6.2. Після проходження реєстрації, Учасник може заповнити всі обов’язкові поля Анкети Учасника, у паперовому вигляді безпосередньо у магазині де вказати всі дані, які необхідні для участі у Програмі. 

УВАГА: Якщо Учасник Програми при реєстрації не надав свій контактний номер телефону, використання Бонусів у такого Учасника не провадиться.

Нарахування Бонусів відбувається відповідно до даної Програми

 

7. Нарахування Бонусів

7.1. Для нарахування Бонусів Учасник, при здійсненні покупки в магазині, повинен пред'явити касиру Пластикову бонусну картку Учасника Програми «Капітал-карта» або назвати касиру номер телефону, з якого був активований Бонусний рахунок.

Нараховані за покупки Бонуси реєструються і підсумовуються на рахунку Учасника в інформаційній системі Програми.

Кількість нарахованих Бонусів зазначається у службовій частині розрахункового документу.

7.2. Нарахування Бонусів відбувається при розрахунку за покупку готівковими коштами чи банківськими картками, у тому числі при оплаті товару за кошти споживчого кредитування.

7.3. Бонуси нараховуються на частину вартості, що не була оплачена бонусами, згідно такого порядку:

7.3.1. 1% від сплачених коштів за товар, що купується, з урахуванням податків (якщо немає обмежень, вказаних у п. 7.4.);

7.3.2.  інший відсоток від вартості товару, що купується, нараховується відповідно до умов проведення відповідної акції, наданням спеціальної пропозиції тощо.

7.4. Бонуси не нараховується на бонуси, що списуються (при оплаті товарів) і на товари «Виключення»: послуги встановлення техніки та інші послуги що надаються сервісним центром «ЕЛМА СЕРВІС», послуги консультації з встановлення техніки, Пакети подключения ТВ, Програмне забезпечення, страхові поліси,

Програми Безлімітного Сервісу, поповнення рахунку мобільних операторів, продукти харчування, подарункові  карти, товари та послуги за спец цінами, клієнтські сервіси налаштування/ встановлення/збірки  тощо,  а також в деяких інших випадках, передбачених Організатором в цих правилах або правилах інших акцій Організатора.

Інформація щодо умов та правил таких акцій розміщується в магазинах (в «Куточку споживача»), або на сайті  https://elmaservice.com.

7.5. При нарахуванні Бонусів проводиться заокруглення до цілих

7.6. У випадку повернення/обміну придбаного товару:

- використані за покупку такого товару Бонуси будуть відновлені шляхом відповідного корегування даних, що містяться на Рахунку Учасника Програми.

7.7. При здійсненні покупки Учасник перевіряє правильність нарахування Бонусів. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора з письмовою заявою та пред'явити документ що підтверджує покупку.

7.8. Повернення грошового виразу нарахованих Бонусів не допускається.

7.9. Організатор залишає за собою право змінювати умови (схеми) нарахування Бонусів без попередження, з дотриманням умов, визначених цими Правилами.

7.10. Моментом, від якого обліковується період нарахування Бонусів, є дата документа що підтверджує покупку. Період нарахування бонусів з урахуванням технічних можливостей системи складає 15 календарних днів з моменту покупки и отримання покупцем розрахункового документу.

 

8. Використання (списання) Бонусів

8.1. Для проведення списання Бонусів Учасник при здійсненні покупки в магазині повинен пред’явити касиру Пластикову бонусну картку «Капітал-Карту» Учасника. Після цього проходить операція списання Бонусів.

8.2. Бонуси можна використати на оплату:

- повної вартості товару на будь-яку суму відповідно до кількості нарахованих Бонусів;

- будь-якої частини вартості товару (неповна вартість товару) відповідно до кількості нарахованої Бонусів, але тільки якщо розрахунок проводиться у готівковій формі.

Якщо  Учасник не використав всі Бонуси зі свого Рахунку при здійсненні покупки, то залишок Бонусів залишається на Рахунку з можливістю використання (списання) при здійсненні подальших покупок товару, що придбається Учасником, а також окремо – кількість Бонусів, що використовуються при оплаті товару.

8.3. Бонуси не можна використовувати (списувати) при придбанні:

- подарункової картки;

- клієнтських сервісів (встановлення, налаштування, страховки, послуги подовження гарантії, програми безлімітного сервісу, ІТ чи TV-налаштування, доставки, )

- товарів що купуються у споживчий кредит, та товарів що оплачуються банківською карткою через термінал, товарі що придбані за безготівкову форму оплати.

- товарів, які оплачуються подарунковою карткою;

- програмного забезпечення

8.4. Організатор залишає за собою право змінювати перелік товарів, при придбанні яких Учасник не може використовувати Бонуси.

8.5. Організатор Програми визначає товари, при купівлі яких можливе використання Бонусів. При цьому він має право умовами окремих акцій щодо встановлення спеціальних цін/знижок/пропозицій на товари/послуги регулювати питання можливості/не можливості використання Бонусів та розмір такого використання. Такі акції, спец пропозиції тощо, у випадку їх проведення, ні в якому випадку не погіршують умови використання Бонусів для Учасника, ніж у разі використання Бонусів за цими Правилами.

8.6. Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і видані Учаснику готівковими коштами (або повернена в іншій формі).

8.7. Бонуси вважаються використаними у момент звернення Учасника з придбанням відповідного товару в якості часткової або повної оплати за товар.

8.8. Бонуси, не використані Учасником з моменту їх нарахування на Рахунок, анулюються і підлягають списанню з Рахунку Учасника у такий строк, якщо інший строк не передбачено відповідно до умов проведення відповідних акцій, надання спеціальних пропозицій тощо, або:

8.8.1. Після спливу 12 календарних місяців при нарахуванні Бонусів відповідно до умов підпункту 7.3.1. цих Правил.

 

Інші умови

9.1. Ця Програма є довготерміновою.

9.2. Правила регулюються наказами керівника Організатора та чинним законодавством України.

При розрахунках з Учасником Організатор має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні Бонусів у випадку відсутності, на момент звернення Учасника, технічної або іншої можливості для цього.

9.3. Організатор гарантує, що під час отримання, зберігання, оброблення і використання отриманої від Учасника персональної інформації він буде дотримуватися положень даних Правил та норм чинного законодавства України. У зв’язку з цим Учасник підтверджує, що він ознайомився та повністю (однозначно) погодився із умовами Програми, застереженнями щодо отримання, зберігання, оброблення і використання інформації, зазначеної у Анкеті.

9.4. Учасник Програми надає однозначну згоду на те, що всі дані в тому числі персональні, зазначені в Анкеті, і дані про здійснені Учасником покупки можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором й іншими вповноваженими Організатором організаціями та третіми особами без обмеження за строком і територією, у тому числі й за межами України, з метою реалізації Програми, створення нових програм лояльності, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних рекламних або інших аналогічних цілях, наданні Учасникові рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень.

9.5. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі за своїм розсудом, без надання жодних пояснень з цього приводу та без будь-яких негативних наслідків для себе.

9.6. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни в дані Правила. Учасник Програми ознайомлений та погоджується з такими умовами.

9.7. Повідомлення про призупинення або припинення дії Програми, а також про зміну Правил Програми вважається направленим Учасникові, якщо воно було розміщено на Сайті Програми та/у магазині.